Réclamation

Notre priorité est de conserver votre confiance ! 

 

 

Procédure de réclamation

 

 

Il peut arriver que nous ne parvenions pas à répondre à vos attentes. Nous avons donc mis en place une procédure de traitement des réclamations.

 

1)  Si vous souhaitez nous faire part d’une insatisfaction ou d’un problème, vous pouvez :

 

 

 La façon la plus simple de résoudre un problème, une erreur ou un malentendu est de nous en parler directement

 

2)  Si tout fois nous n’avons pas pu résoudre votre problème :

 

Merci de télécharger la fiche de réclamation et de nous la retourner :

 

  • Par courrier postal à l’adresse suivante : UBITECH 44 BD Bonsecours – 13014 Marseille

 

ou

 

 

 

3)  A la réception de votre réclamation, Ubitech disposera de 10 jours pour répondre à votre demande. Déroulement de la prise en charge d’une réclamation.

 

  • Envoi d’un mail valant accusé de réception à votre réclamation
  • Prise en compte et étude de la demande par un responsable d’Ubitech
  • Ouverture d’une procédure de traitement à l’amiable.

 

 

Dans tous les cas, nous essayerons de vous répondre au mieux, et nous nous engageons à respecter la confidentialité des informations récoltées

 

4)  Si dans le cas peu probable où vous n’auriez pas obtenu satisfaction suite à notre procédure de réclamation , et Conformément aux articles 616-1 et R.616-1 du code de la consommation, Sachez qu’Ubitech a adhéré à un service de médiation.

En cas de poursuite du litige vous pourrez déposer votre réclamation  sur le site: https://www.sasmediationsolution-conso.fr

ou par voie postale en écrivant à : Sas Médiation Solution : 222, chemin de la Bergerie 01800 Saint Jean de Niost

 

 

Ubitech Formation

Siége social :
44 Boulevard de Bon Secours
13014 Marseille

 Contact

Bureau :
COUVENT LEVAT
52 rue Levat
13003 Marseille

 

Bureau :
COUVENT LEVAT
52 rue Levat
13003 Marseille

Contact

Tél. (port.): 06.50.41.08.16
Tél : 09.81.99.58.87